Стандарт туралы
ISO/IEC 20000-1 қызметтер каталогын, SLA-ны, инциденттер мен өзгерістерді басқаруды талап етеді. IT-аутсорсинг тендерлерінде артықшылық береді.
Кімге қажет
- MSP
- Жүйелік интеграторлар
- Service desk
- Корпоративтік IT-департаменттер
Мерзімдері
Мерзімі компания көлеміне, процестердің пісіп-жетілуіне және scope-қа байланысты — көбіне дайындық 2–5 айды алады.
Құны
Баға жеке есептеледі: қызметкерлер саны, алаңдар саны, сертификаттау аймағы (scope) және таңдалған схема әсер етеді.
Компанияңызға арналған есепті алыңыз
Толық материал (талаптар, кезеңдер, FAQ) орыс тіліндегі нұсқада қолжетімді: Орысша толық нұсқа